Derechos y Deberes de los Pacientes

Derechos y Deberes de los Pacientes

Resolución 0747 de 2016  por la cual se hacen revisión  y ajuste a la resolución  No 1083 de 2013 para la actualización del manual de Deberesn y Derechos de los pacientes  en le E.S.E Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo.

Derechos

El Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva garantiza a sus Usuarios los siguientes Derechos agrupados en Cuatro Categorías:
•    SER INFORMADO
•    RECIBIR ATENCION CON CALIDAD
•    PODER ELEGIR
•    A QUE SE PROTEJA

SER INFORMADO SOBRE:

1.    Sus Derechos y Deberes
2.    Los procedimientos, servicios y trámites para ser atendido.
3.    Los procedimientos y atención  que recibirá, con sus respectivos riesgos y beneficios
4.    Los programas de promoción y prevención a los que tiene derecho;
5.    Autocuidado.
6.    Los cuidados en casa y trámites para continuar la atención.
7.    Las normas y reglamentos del hospital.
8.    Los costos de la atención.

RECIBIR ATENCIÓN CON CALIDAD, ENTENDIDA CÓMO:

9.    Ser atendido sin ningún tipo de discriminación. (raza, sexo o religión).
10.    Atención de  urgencias sin condicionamiento alguno.
11.    La remisión oportuna a otras instituciones cuando  lo requiera.
12.    Garantizar la  atención, protección y cuidado de las víctimas de maltrato.
13.    El acceso sin restricción a la lactancia materna para los niñ@s salvo por restricción médica.
14.    Una atención oportuna, segura, pertinente y eficaz.
15.    Recibir tratamiento para aliviar o atenuar el dolor.
16.    Una atención humanizada, respetando creencias y costumbres de los usuarios.
17.    Contar en todo momento con la compañía de familiares, padres o cuidadores cuando las condiciones lo requieran.
18.    Poder presentar  reclamaciones y recibir una respuesta oportuna.
19.    Tener la posibilidad de preguntar y ser escuchado.
20.    Recibir un trato digno y humanizado luego de la muerte. (paciente y familia).

PODER ELEGIR:

21.     Recibir o no apoyo espiritual o moral
22.    Participar o no en procesos de investigación
23.    Aceptar o rechazar el tratamiento propuesto para su enfermedad, luego de recibir la debida asesoría
24.    El profesional de su preferencia, siempre y cuando esté disponible en el hospital.
25.    Una segunda opinión calificada, de acuerdo con las posibilidades del hospital.
26.    La donación de órganos previo consentimiento.
27.    Ser parte de la Asociación de Usuarios.
28.    Morir dignamente.

A QUE SE PROTEJA:

29.    Su historia clínica.(Custodia y cuidado)
30.    Su integridad física
31.    Sus pertenencias

Deberes

Los usuarios del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva tienen los siguientes Deberes para con la institución, los cuales han sido agrupados en Tres Categorías:
•    CUMPLIR
•    RESPETAR
•    COMUNICAR


CUMPLIR CON:

1.    Asistir oportunamente a las citas asignadas y avisar 24 horas antes en caso de no poder cumplir.
2.    El cuidado de su salud y el de su comunidad.
3.    Las recomendaciones e instrucciones dadas por el personal de salud.
4.    Presentar la documentación necesaria para su atención.
5.    Cancelar, cuando corresponda, los pagos que se generen por su atención.
6.    Respetar y ajustarse a los reglamentos internos de la institución y servicios.
7.    Cumplir con las normas para preservar el medio ambiente.

RESPETAR:

8.    Dar un trato digno y respetuoso al personal de salud y a los demás pacientes
9.    Utilizar correctamente las instalaciones del hospital y mantenerlas en buen estado.
10.    Permitir la atención medica de los menores de edad (Ley de infancia Adolescencia Art 46 # 6.
11.    Evitar y controlar comportamientos agresivos contra las personas que lo atienden

COMUNICAR:

12.    Suministrar información correcta y veraz sobre su enfermedad y demás aspectos administrativos (afiliación a sistema de salud entre otros).

Plegable Derechos y Deberes de los usuarios